Regulamin Kart Podarunkowych ESTEE LAUDER

Data wejścia w życie: 01.05.2024 r.

Nota prawna
Estee Lauder (Poland) sp. z o.o.
ul. Domaniewska 44, IV piętro, 02-676 Warszawa
KRS: 0000019698
REGON: 010128910
NIP: 5260011173
Tel.: +48221042580

1.Definicje Użyte w niniejszym dokumencie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1.1. „Wydawca”: oznacza Estee Lauder (Poland) spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Domaniewska 44, 02-676 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000019698, posiadającą status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 pkt 6 ustawy z dnia 08 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, która jest dystrybutorem Towarów w Sklepach oraz wystawcą Karty Podarunkowej.

1.2. „Karta Podarunkowa”: oznacza bon towarowy na okaziciela w formie zmaterializowanej (tj. w postaci plastikowej karty), wydany przez Wydawcę i dostępny w Sklepie, uprawniający Użytkownika do zakupu Towarów w Sklepie do maksymalnej kwoty odpowiadającej początkowej wartości nominalnej Karty Podarunkowej.

1.3. „Nabywca”: oznacza osobę fizyczną, która dokonuje nabycia Karty Podarunkowej w Sklepie, działającą w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wolnym zawodem, tj. będącą konsumentem.

1.4. „Regulamin”: oznacza niniejszy Regulamin Kart Podarunkowych ESTEE LAUDER.

1.5. „RODO”: oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

1.6. „Sklep”: oznacza znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej sklep należący do Wystawcy oznaczony znakiem towarowym ESTEE LAUDER, w którym sprzedawane są Towary, z wyłączeniem domów towarowych, specjalistycznych sklepów dystrybucyjnych i sklepów lotniskowych. Aby znaleźć najbliższy Sklep, należy odwiedzić stronę https://www.esteelauder.pl

1.7. „Towary”: oznacza przedmiot lub przedmioty oznaczone znakiem towarowym ESTEE LAUDER, oferowane do sprzedaży w Sklepie.

1.8. „Użytkownik”: oznacza Nabywcę lub każdorazowego posiadacza Karty Podarunkowej, który okazuje Kartę Podarunkową do realizacji w Sklepie.

2.Postanowienia ogólne

2.1. Nabycie Karty Podarunkowej oraz jej wykorzystanie jest możliwe na zasadach określonych w Regulaminie.

2.2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do zakupu przez Nabywcę oraz korzystania przez Użytkownika z fizycznych Kart Podarunkowych w Sklepach.

2.3. Karta Podarunkowa może być zrealizowana przez Użytkownika w Sklepie, w celu zakupu Towarów i może być realizowana wielokrotnie, do chwili wykorzystania początkowej wartości nominalnej Karty Podarunkowej lub do upływu terminu ważności.

2.4. Wydawca zapewnia treści, produkty i usługi dostępne w Sklepach.

2.5. Warunkiem nabycia Karty Podarunkowej jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

2.6. Aby kwalifikować się do zakupu Kart podarunkowych w Sklepach, Nabywca musi: (a) mieć ukończone co najmniej 18 lat lub, jeśli jest młodszy, posiadać odpowiednie upoważnienie od swojego przedstawiciela ustawowego; oraz (b) być konsumentem, rozumianym jako osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wolnym zawodem.

2.7. Karta Podarunkowa może zostać zrealizowana przez Nabywcę w Sklepach w celu zakupu Towarów i może być wykorzystywana wielokrotnie, aż do wyczerpania jej pierwotnej wartości nominalnej.

2.8. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w jakiejkolwiek części a środki zgromadzone na Karcie Podarunkowej nie podlegają oprocentowaniu ani zwrotowi.

2.9. Karta Podarunkowa jest bonem wyłącznie na okaziciela (jest znakiem legitymacyjnym w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa).

2.10. Karta Podarunkowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, a w szczególności nie jest kartą płatniczą.

3.Gdzie można kupić Kartę Podarunkową?

3.1. Karty Podarunkowe można nabywać wyłącznie w Sklepie. Lista Sklepów, w których można nabyć Kartę Podarunkową jest dostępna w każdym Sklepie lub na stronie internetowej https://esteelauder.pl

3.2. Początkowa wartość nominalna Karty Podarunkowej może wynosić od 100 zł do 2500 zł.

3.3. Karty Podarunkowe zakupione w Sklepie nie podlegają zwrotowi, wymianie ani refundacji ich pełnej wartości, lecz saldo dostępne na Karcie Podarunkowej może zostać wykorzystane na kolejne zakupy w Sklepie, w okresie ważności Karty Podarunkowej.

3.4. Karta Podarunkowa nie może być użyta do zakupu innej Karty Podarunkowej.

3.5. Nabywca zobowiązany jest do przekazania Wystawcy środków pieniężnych w złotych polskich (PLN) w kwocie odpowiadającej początkowej wartości nominalnej Karty Podarunkowej. Zapłata za Kartę Podarunkową może nastąpić za pomocą każdej metody płatności, dostępnej w Sklepie.

3.6. Wydanie Karty Podarunkowej w zamian za świadczenie pieniężne Nabywcy nie stanowi sprzedaży podatkowanej podatkiem od towarów i usług (VAT). W chwili wydania Karty Podarunkowej Nabywca otrzymuje dowód zakupu, który nie jest paragonem fiskalnym.

4.Gdzie można wykorzystać Kartę Podarunkową?

4.1. Karty Podarunkowe mogą być używane wyłącznie jako środek płatniczy za Towary w Sklepie.

4.2. Karty Podarunkowe są ważne od chwili zakupu. Karty Podarunkowe tracą ważność po 3 latach od terminu zakupu oraz w przypadku trwałego zamknięcia wszystkich Sklepów.

5.Jak korzystać z Karty Podarunkowej?

5.1. Gdy kupują Państwo jako Nabywca lub Użytkownik Towary w Sklepie, mogą Państwo jako Użytkownik zapłacić za Towary za pomocą Karty Podarunkowej (jeśli dostępne saldo środków na Karcie Podarunkowej jest równe lub wyższe niż cena Towarów) lub za pomocą Karty Podarunkowej i innych akceptowanych w Sklepie środków płatności, takich w szczególności jak ważna karta debetowa lub kredytowa (jeśli dostępne saldo środków na Karcie Prezentowej jest niższe niż cena Towarów).

5.2. Aby skorzystać z Karty Podarunkowej Użytkownik powinien okazać Kartę Podarunkową kasjerowi przed dokonaniem zakupu Towarów.

5.3. Decydując o użyciu Karty Podarunkowej Użytkownik może żądać Towarów, które aktualnie (w chwili dokonywania zakupu Towarów) są dostępne w Sklepie.

5.4. Wszelkie problemy związane z korzystaniem z Karty Podarunkowej (np. niedziałający numer Karty Podarunkowej lub tajny kod) należy jak najszybciej zgłaszać do naszego Działu Obsługi Klienta, pod numerem telefonu: +48 22 104 6089, w dni powszednie, w godzinach od 8.00 do 16.00.

5.5. Użytkownik lub Nabywca może sprawdzić saldo Karty Podarunkowej kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 104 6089, w dni powszednie, w godzinach od 8.00 do 16.00, albo w Sklepie.

5.6. Karta Podarunkowa może być „doładowywana”. Maksymalna kwota, doładowania Karty Podarunkowej, zależy od jej aktualnego salda (tj. aktualnej wartości Karty Podarunkowej). W każdym przypadku łączna kwota „doładowania” wraz z saldem Karty Podarunkowej istniejącym w chwili doładowania nie może przekroczyć maksymalnej kwoty 2.500 zł. Karty Podarunkowej nie można „doładować” saldem innej Karty Podarunkowej.

5.7. Sald kilku Kart Podarunkowych nie można łączyć w jedną Kartę Podarunkową ani przenosić na inną Kartę Podarunkową.

6.Zgubiona, uszkodzona lub skradziona Karta Podarunkowa

6.1. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie Karty Podarunkowej, niezależnie od tego, czy została ona już częściowo wykorzystana, czy też nie. Uszkodzona, przerobiona lub anulowana Karta Podarunkowa nie będzie akceptowana w Sklepach. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuczciwe użycie Karty Podarunkowej. Nabywca ponosi wyłączną odpowiedzialność za zabezpieczenie Karty Podarunkowej przed jej nieuprawnionym użyciem.

6.2. Karta Podarunkowa NIE MOŻE być przez Wystawcę wymieniana lub zwracana w szczególności w przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia. Wystawca zastrzega sobie jednak prawo do wymiany Karty Podarunkowej w przypadku zmiany formatu lub gdy z innych powodów będą tego wymagały obowiązujące przepisy prawa. Nie wpłynie to na prawa Nabywcy wynikające z zakupionej Karty Podarunkowej.

7.Reklamacje

7.1. Nabywca może złożyć reklamację w przypadku nieuzasadnionego obciążenia Karty Podarunkowej lub jeśli w inny sposób uniemożliwiono Nabywcy korzystanie z Karty Podarunkowej.

7.2. W przypadku reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej Nabywca może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 104 6089, w dniu powszednie, w godzinach od 8.00 do 16.00. Aby móc rozpatrzyć reklamację, możemy poprosić Nabywcę o podanie konkretnych informacji, takich jak: imię i nazwisko Nabywcy, numer telefonu, adres e-mail, numer Karty Podarunkowej oraz szczegółowy opis składanej reklamacji.

7.3. W ciągu 14 dni Wystawca będzie rozpoznawał reklamację i po upływie tego terminu prześle do Nabywcy informację o decyzji Wystawcy.

7.4. Jeśli reklamacja Użytkownika nie zostanie uwzględniona, Wystawca poinformuje Użytkownika o przyczynach takiej decyzji. Jeśli reklamacja Użytkownika zostanie uwzględniona, Użytkownik otrzyma nową Kartę Podarunkową na kwotę wynikającą z przyjętej reklamacji.

7.5. Postanowienia dotyczące postępowania reklamacyjnego nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień z tytułu wad lub niezgodności Towarów z umową.

7.6. Spór powstały w związku z zakupem i korzystaniem z Karty Podarunkowej może być rozpoznany przez instytucję do tego powołaną, zajmującą się alternatywnym rozstrzyganiem sporów:
- Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie
ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa
Adres poczty elektronicznej: ih_warszawa@wiih.org.pl
Tel.: 22 826 18 30
Strona internetowa: http://wiih.org.pl/

8.Zgubiona, uszkodzona lub skradziona Karta Podarunkowa

8.1. Administratorem danych osobowych Nabywcy jest Wydawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu prawidłowej realizacji i rozliczenia umowy sprzedaży Karty Podarunkowej oraz w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zapewnienia rozliczalności oraz dla celów statystycznych i wewnętrznego raportowania.

8.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Brak podania danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi Karty Podarunkowej uniemożliwia jej realizację. Użytkownikowi udostępniającemu dane osobowe przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych ich poprawiania i żądania usunięcia, zgodnie z RODO.

9.Postanowienia końcowe

9.1. Wszelkie ryzyko związane z nabyciem Karty Podarunkowej przechodzi na Nabywcę z chwilą zakupu Karty Podarunkowej.

9.2. Regulamin został sporządzony w języku polskim.

9.3. Regulamin Kart podarunkowych i jego stosowanie podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z tymi przepisami będzie on interpretowany.

9.4. Siła wyższa: Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeśli to niewypełnienie jest spowodowane okolicznościami siły wyższej.

9.5. Naruszenie Regulaminu uprawnia Wystawcę do skorzystania z odpowiednich środków prawnych w celu ochrony praw i interesów Wystawcy.

9.6. Zmiany: Wystawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, jednak zmienione zasady będą miały zastosowanie jedynie do Kart Podarunkowych zakupionych po wejściu tych zmian w życie. Zasady mające zastosowanie do Kart Podarunkowych wystawionych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie pozostaną niezmienione i będą obowiązywać do momentu wygaśnięcia lub konsumpcji Karty Podarunkowej.